FAQ

Højden på din skærm, når den er monteret på en Pedestal TV-stander, afhænger af din skærms VESA-specifikation. Du kan nemt måle afstanden med vores hurtige videoguide.

Se venligst højdespecifikationerne under det produkt, du er interesseret i.

Vær opmærksom på, at skærmens højde kan variere med op til 7 cm afhængigt af valg af TV-stander.

Formålet med videovejledningen er at give en vejledende højde i den højeste monteringsposition.

For en mere præcis måling skal du trække yderligere 2 cm fra Viva og alle TV-standere i Plate-serien, og 7 cm fra alle TV-standere i Pipe-serien.

Pedestal TV-standere er universelle og følger VESA-standarderne. Derfor vil en Pedestal TV-stander fungere med alle almindelige TV-mærker på markedet, da de er VESA-kompatible.

VESA er en international standard for monteringshullerne på bagsiden af ​​dit TV. Så det er vigtigt at tjekke, om dit TV er VESA-kompatibelt, før du foretager et køb.

Se venligst vores korte guide og find ud af, om dit TV er egnet til en Pedestal.

VESA står for "Video Electronics Standards Association", som er en organisation, der udvikler tekniske standarder for produkter såsom TV. Kort sagt er det en international standard for monteringshullerne på bagsiden af ​​dit TV.

Du kan tjekke under specifikationerne på mærket eller forhandlerens hjemmeside for dit TV for at se, om dit TV er VESA-kompatibelt.

Se venligst den specifikke model op enten i brugsanvisningen, på firmasiden eller det sted, hvor du købte TV'et. Se under specifikationer for VESA-kompatibilitet.

VESA-kompatibilitet kan for eksempel også skrives som 100x100 op til 400x400 mm.

Hvis dine VESA-huller er 600 mm i bredden og 400 mm i højden eller mindre – er dit TV velegnet til Pedestal TV-stander.

Se venligst vores korte guide til, hvordan du måler VESA-størrelsen på dit TV på kun 30 sekunder:

Vi anbefaler skærme mellem 40 og 70" - og op til 75" på Pedestal PRO standere.

Hvis du har en skærm mellem 40-43", vil den i nogle situationer ikke dække selve rammen af ​​Pedestal TV standere i Pipe og Wood-serien.

Skærme enten over eller under 40-70" vil ikke leve op til vores kvalitet og stabilitet.

Skulle du vælge at montere en skærm der er uden for den anbefalede størrelse, er det på eget ansvar.

Vi anbefaler skærme mellem 44-60” til vores Moon Rollin’ og Sway modeller.

Hvis dit TV er mellem 40-44” er det muligt at montere skærmen, men det vil i nogle situationer ikke dække selve rammen på TV-standeren. Derfor vil du kunne se lidt af rammen enten over eller under TV'et.

Hvis du har et TV mellem 65-70” må de nederste monteringshuller ikke være mere end 25 cm fra bunden af ​​skærmen. Hvis det overstiger dette, er der ikke nok plads til TV'et på grund af TV-standerens design.

Ja, Samsung The Frame er VESA-kompatibel og kan derfor bruges med alle Pedestal TV-standere. Bemærk, at Samsung The Frame TV i 32” ikke er VESA-kompatibelt.

Til Samsung One Connect Box anbefaler vi at bruge vores Box Mount.

Der medfølger både en samlevejledning, bolte samt det nødvendige værktøj, til alle Pedestal TV-Standere. Hvis du skulle have mistet din samlevejledning eller den mod forventning ikke er at finde i kassen – kan du altid finde vores samlevejledninger online her.

Vi tilstræber at udvikle vores produkter, så de er enkle at samle. Samtidig gør vi meget ud af den medfølgende samlevejledning. Find vores samlevejledninger her.

Hvis dit TV mod forventning ikke skulle passe på vores TV-Stander, må du gerne sende os en mail på hello@pedestal.com og vedlægge billeder af monteringen.

Vores TV-Standere er universelle, men i enkle tilfælde vil en Pedestal TV-Stander og et TV ikke være kompatible.Vi vurderer fra sag til sag om det er muligt at optimerer på monteringen, om en anden Pedestal TV-Stander vil være et bedre match eller om det beklageligvis ikke er muligt at monterer det pågældende TV.

Hvis de medfølgende bolte er for lange, vil det hjælpe at bruge de store plastikafstandsstykker, der er inkluderet i vores monteringskit. Du vil ikke gøre TV-standeren ustabil ved at tilføje flere afstandsstykker, så du skal blot tilføje så mange som nødvendigt.

I sjældne tilfælde er de medfølgende bolte er for store eller for små i diameter til at passe i monteringshullerne på dit TV, gå da ikke i panik. Boltene er standard. Du skal blot tage boltene fra monteringskittet og tage dem med ned til det lokale byggemarked og bede om en mindre eller større.

Vores monteringskit er universelle og er testet, så de passer til 95 % af alle TV-modeller.

Hvis dit TV er VESA-kompatibelt, så kan du bruge en Pedestal TV-stander, selvom bagsiden af ​​dit TV er ujævnt. Du skal muligvis benytte flere plastik spacers for at udligne afstandsforskellen. Plastik spacers medfølger i monteringskittet.

Viva understøtter skærme fra 32" til 70". Nogle mindre skærme kan kræve en M4-skrue i stedet for de M6- eller M8-skruer, der følger med VESA-monteringssættet. Tjek din skærms dokumentation for VESA-konfiguration og skruestørrelse. M4-skruer medfølger ikke til Viva, men kan nemt købes i et byggemarked, online eller der, hvor du har købt din skærm.

Pedestal TV-Standere vejer mellem 6 og 16 kilo og er udformet så de er stabile og nemme at flytte rundt i indretningen. Ved ønsket om at flytte din TV-Stander jævnligt anbefaler vi en Pedestal TV-stander med hjul.

Pedestal TV-Standere er designet med stabilitet i fokus. Der skal meget vægt til at vælte en Pedestal TV-Stander med en skærm monteret, og det er ikke noget vi har oplevet ved almindeligt brug i hjem med små børn.

Pedestal TV-Stander modellerne Straight Rollin' og Moon Rollin' er med hjul. Det er ikke muligt at montere hjul på andre Pedestal TV-standere.

Nej der medfølger som standard ikke hjul med bremse til vores TV-Standere på hjul. Det er dog muligt at tilkøbe hjul med bremse her.

Nej Pedestal TV-Standere er ikke højde justerbare.

TV-standerne er testet til 50 kg, og det er derfor vores anbefalede belastning.

Vi anbefaler at placere fjensynet så højt som TV-Standeren og VESA monteringshullerne tillader for at få den bedste betragtningsvinkel fra en sofa.

Pearl er en råhvid - mens Mushroom er en varm lysegrå.

Der kan forekomme farveforskel på TV-standere, Mounts, og Power produkter, selvom om disse bærer samme farve navn, som f.eks. Dusty Rose eller Ultra Marine.

Dette er ikke en fejl, men skyldes overflade- og materialeforskel.

Nej det er ikke muligt at samle Moon PRO uden at den medfølgende hylde monteres.

Ja med undtagelse af modellen Viva og Bloom.

Vær opmærksom på om du har monteret dit TV korrekt på din Pedestal TV-stander med de vedlagte spacers, som gør at TV'et ikke rører ved beslagene. En afstand større end 3 mm mellem TV-Stander og skærm er er nødvendig for at kunne bruge vores Mounts. Ved tvivl er du velkommen til at fremsende billeder til vores kunderservice hello@pedestal.com

Vores Power Cable passer til de mest gængse TV modeller. Se efter det 8-tals formede C7 Europlug på dit tv.

Vi tilbyder tilkøb af hylde til følgende Pedestal TV-Standere: Bendy Tall Straight Tall Straight Rollin' Moon Rollin' Lean og Hopper

En hylde må maksimalt belastes med 7 kg.

Ja, Pipe Shelf passer til både Moon Rollin’ og Sway modellen. Se venligst vejledningen til montering til Moon Rollin’ her.

Bemærk, at afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af ​​monteringshullerne, vil der i nogle tilfælde ikke være plads nok til hylden. Brug venligst vores korte guide til at afgøre den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed pladsen under skærmen.

Du har to muligheder for at montere en Soundbar på en Pedestal TV-stander. Brug enten vores Soundbar Brackets eller en hylde, som vi tilbyder til en række TV-standere.

Vores Soundbar Bracket er, som vores TV-Standere, et universalbeslag. Der passer til de mest gængse monteringsstyper.

Kontoller om monteringshullerne sidder bag på, eller på undersiden af din soundbar. Sidder de på undersiden, anbefaler vi at tilkøbe Angle Brackets.

Vær opmærksom på at vi ikke inkluderer monteringsskruer til din soundbar da disse variererer fra model til model. Disse følger som regel med i kassen til din soundbar. Har du mistet disse, kan lignende købes enten hos producenten eller i velassorterede byggemarkeder.

I nogle tilfælde ja - i andre ikke. Vi vil opfodre til at man forsøger og hvis det ikke er et tilfredsstillende resultat kan vores Soundbar Brackets tilkøbes.

Nej vores Mounts er designet til Pedestal TV-Standere.

Vi tilbyder flere forskellige tilbehørsmuligheder til montering af div. TV bokse på Pedestal TV-Standere. Vores Box Mount og Box Mount S kan du ved hjælp af beslaget og medfølgende velcro montere diverse TV bokse på bagsiden af Pedestal TV-standere. Alt efter boksens størrelse kan en hylde også være en alternativ løsning. Vi tilbyder hylder til en række Pedestal TV-standere.

Det afhænger af størrelsen på den box du ønsker at monterer. Er du i tvivl, anbefaler vi at du vælger dette.

Med vores Apple TV Mount kan du nemt monterer dit Apple TV på bagsiden eller på en vange foran af en Pedestal TV-stander. Skulle du ønske et andet udtryk kan dit Apple TV også placeres på en hylde, som kan tilkøbes til flere Pedestal TV-Standere.

Vores Soundbar Bracket er kompatible med alle vores TV-standere med undtagelse af Bloom TV-standeren.

Bemærk venligst, at for vores Moon Rollin' og Sway modeller har en begrænsning på grund af designet. Afhængigt af størrelsen på dit TV og placeringen af ​​monteringshullerne, vil der i nogle tilfælde ikke være plads nok til Soundbar Bracket og derved også din Soundbar. Brug venligst vores korte guide til at afgøre den højest mulige monteringsplacering af din skærm og dermed også pladsen under skærmen.

Hvis du har en PlayStation 5 anbefaler vi vores PS5 Mount. Den kan bruges til både Digital, Disk og Slim modellen. Hvis du har en PlayStation 4 anbefaler vi vores Box Mount. Bemærk venligst, at hvis du har en diskversion, vil det medfølgende velcro formentlig dække åbningen.

Du kan også vælge en hylde, som vi tilbyder til en række TV-standere.

Hvis du har en Xbox, kan du bruge vores Box Mount. Bemærk venligst, at hvis du har en diskversion, vil det medfølgende velcro formentlig dække åbningen. Du kan også vælge en hylde, som vi tilbyder til en række TV-standere.

Hvis du har en Nintendo Switch, anbefaler vi at bruge vores PC Mount. Som navnet afslører, er denne Mount designet til en pc, men er også blevet brugt med stor succes til en Nintendo Switch af flere af vores kunder.

Du kan også vælge en hylde, som vi tilbyder til en række TV-standere.

Vi tilbyder fri forsendelse i hele Danmark ved køb over 999 kr. Hvis du ønsker at returnere produkter, skal du selv betale returfragten.

Skulle der imod forventning mangle noget i din forsendelse, bedes du straks kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com så vi straks kan eftersende de nødvendige dele.

Skulle du imod forventning have modtaget en forkert vare, bedes du straks kontakte kunderservice på hello@pedestal.com så vi omgående kan sende den rette vare samt en returlabel til den forkerte.

Pedestal tilstræber at afsende alle ordre den næstfølgende hverdag. Man skal forvente 1-2 dages forsendelsestid.

Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, bedes du straks kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com. Vedhæft billeder af label, emballage, invendig beskyttelse og selve skaderne på standerne til reklamationssagen hos fragtselskabet. Du vil efterfølgende få fremsendt en returseddel til den beskadiget varer og vi fremender et nyt produkt.

Du modtager ordrebekræftelsen lige efter, at ordren er gennemført (maksimalt 2-3 minutter). Modtager du ikke en ordrebekræftelse, kan du tjekke, om vores mail med ordrebekræftelsen er blevet fanget i et filter i dit mail-program. Er det ikke tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com

Vi sender ikke automatisk fakturaer, men du kan finde et link til din faktura i bunden af ​​din ordrebekræftelse.

Hvis du er en professionel kunde, anbefaler vi dig at bestille fra vores B2B hjemmeside, hvor produkter er uden moms og fakturaen også automatisk fremsendes efter købet.

Når vi sender din ordre fra vores lager, sender vores system dig automatisk en e-mail med sporingsinformation, hvor du kan følge din ordre. Hvis du ikke kan finde e-mailen, prøv at kigge i spam-filteret eller tag kontakt til os på hello@pedestal.com.

Du kan altid returnere dit produkt. Du har 14 dage fra den dag, du modtog den til at returnere.

Hvis du ønsker at returnerer din ordre kan du se vores returpolitik her.

Du kan ikke ombytte dit produkt, men vi beder dig i stedet returnere dit produkt og placere en ny ordre. Hvis du har behov for hjælp til at valg af den korrekte TV-stander kan vi kontaktes på hello@pedestal.com.

Ja, du har lov til at samle og teste TV-standeren, inden du returnerer den.

Hvis du åbner emballagen, og allerede her kan se at farven og/eller materialerne ikke lever op til dine forventninger, er det altid i din interesse ikke at begynde at samle det.

Du finder vores returseddel under punkt 1. i vores retur politik her eller via dette direkte link

Produkter skal returneres i original emballage. Manglende original emballage udgør en værdiforringelse.

Du skal endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Sørg for følgende:

• Den medfølgende emballage skal benyttes som ved modtagelse, så varen er fikseret.
• Ingen løse emner i kassen – da dette kan medføre ridser på produktet.

Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Vi opfordrer til, at man gemmer postkvittering samt evt. track and trace-nummer i tilfælde af fragtskader.

Ja du kan købe en returlabel via vores returportal lige her.

Hvis dit produkt imod forventning skulle have en produktionsfejl, bedes du kontakte vores kundeservice på hello@pedestal.com. Beskriv gerne fejlen og medsend et billede. Så svarer vi og finder den bedste måde at levere et nyt produkt uden produktionsfejl på.

Hvis du ønsker at klage over dit produkt, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice hello@pedestal.com.

Hvis produktet er købt igennem en forhandler bedes du tage kontakt til dem i forbindelse med retur eller reklamation.

Ja du finder en række af vores forhandlere her.

Ja et udvalg af vores sortiment bliver forhandlet på Amazon.de - men kan også sendes til en række andre lande. Besøg vores brand store her.